Banco enfrenta dificuldades em seu aplicativo e serviço de transferência nesta quarta e quinta-feira!
Imagem: PIX.
Nos dias 23 e 24 de outubro de 2024, os usuários do Santander enfrentaram diversas dificuldades ao tentarem acessar o app e realizar transações via Pix. O problema começou na quarta-feira (23), quando o aplicativo se tornou inoperante, segundo informações do site Downdetector. A plataforma de monitoramento registrou um pico de 394 reclamações por volta das 15h29, evidenciando a gravidade da falha no serviço.
Diante da situação, muitos correntistas relataram frustração, especialmente durante transações financeiras. No X (antigo Twitter), o Santander se pronunciou: “Poxa, nosso aplicativo não está disponível no momento, mas já estamos trabalhando para resolver o quanto antes. Contamos com a sua compreensão!” A instituição também alertou que, em casos de necessidade, os clientes poderiam utilizar o Internet Banking ou as agências físicas.
Na quinta-feira (24), a instabilidade voltou a ocorrer, afetando especificamente o serviço de transferências Pix. Por volta das 15h30, quase 700 usuários já haviam reportado problemas com o aplicativo, o que levou a um novo surto de insatisfações nas redes sociais. Em resposta, o Santander reiterou que o serviço seria restabelecido em breve, mas muitos consumidores continuavam sem conseguir realizar suas transações.
Imagem: Rubens Achilles/TechTudo
Os usuários compartilharam suas experiências nas mídias sociais. Uma internauta escreveu: “Já nem sei que cara olhar pro vendedor que está esperando o pix”, demonstrando a pressão enfrentada por aqueles no meio de compras e pagamentos por conta da falha.
Diante da sequência de problemas, fica claro que a confiabilidade em serviços digitais de bancos se torna essencial nos dias de hoje, principalmente para a realização de transações financeiras. O Santander, assim como outros bancos, deve buscar soluções rápidas e eficazes para evitar que situações como essas se repitam, garantindo a satisfação de seus clientes.
Se você também enfrentou problemas com o Santander ou com o serviço de Pix, compartilhe sua experiência nos comentários abaixo! E não esqueça de compartilhar esse texto com amigos e familiares que também possam ser afetados por essas questões.
Referências
- https://www.techtudo.com.br/noticias/2024/10/santander-fora-do-ar-app-sofre-instabilidade-nesta-quarta-feira-23-edapps.ghtml
- https://diariodonordeste.verdesmares.com.br/negocios/pix-fora-do-ar-clientes-do-santander-e-caixa-relatam-instabilidade-em-transacao-nesta-quinta-24-1.3574750
- https://www.spacemoney.com.br/economia/pix-fora-do-ar-clientes-relatam-instabilidade-no-servico/
