Clientes relatam dificuldades em usar o cartão de crédito e realizar transações via Pix!
Fonte: Mariana Saguias/TechTudo
Recentemente, o Nubank enfrentou sérios problemas em seus serviços, afetando a experiência de milhares de clientes. No dia 25 de outubro de 2024, os usuários relataram que o aplicativo estava fora do ar, com falhas no acesso ao sistema e dificuldades em usar funcionalidades como o Pix e o cartão de crédito.
De acordo com informações do site Downdetector, o pico de notificações sobre o problema ocorreu a partir das 16h, com 187 registros de instabilidade. Termos relacionados, como “Nubank fora do ar hoje” e “Pix Nubank fora do ar”, se tornaram trending no Google, evidenciando a preocupação dos usuários. Como relatou Victor Bastos, do TechTudo, “o problema começou em um momento inesperado, pegando muitos de surpresa”.
Os relatos nas redes sociais foram numerosos, com clientes expressando frustração por não conseguirem realizar compras ou acessar suas contas. Um usuário comentou: “Fui na rua pra fazer as compras e o @nubank simplesmente com problemas de oscilação, não me deixando comprar NADA”.
Além dos problemas no dia 25, também houve instabilidades relatadas em dias anteriores, como no dia 17 de outubro, quando muitos clientes não conseguiam usar o cartão de crédito mesmo tendo limite disponível. Uma postagem a respeito dizia: “Nubank fazendo todo mundo passar vergonha com cartão recusado, tá ótimo”. O problema, segundo foi informado, afetou 78% das reclamações, concentrando-se em pagamentos não aprovados e dificuldades no acesso ao aplicativo.
O Nubank, em comunicado, declarou que está ciente das falhas e vem trabalhando para restaurar o funcionamento normal de seus serviços. A empresa afirmou: “Uma instabilidade temporária afetou o acesso de uma parcela dos clientes aos serviços”.
O episódio gerou um aumento significativo no debate sobre a confiabilidade dos bancos digitais e a importância de um suporte tecnológico sólido para atender a demanda dos usuários.
Se você já enfrentou esses problemas ou teve alguma experiência com o Nubank, compartilhe conosco nos comentários! E não esqueça de compartilhar este artigo com amigos que usam o banco digital.
Referências
- https://www.techtudo.com.br/noticias/2024/10/nubank-fora-do-ar-hoje-25-pix-e-app-apresentam-instabilidades-edapps.ghtml
- https://www.otempo.com.br/economia/2024/10/17/nubank-fora-do-ar–clientes-relatam-problemas-com-uso-do-cartao-
- https://www.nsctotal.com.br/noticias/nubank-apresenta-instabilidade-em-pagamentos-nesta-quinta-feira
