Usuário alega que pagou por impulsionamento e não obteve nenhum resultado!
Homem com celular na mão — Foto: Reprodução/EPTV
Um caso curioso vem se destacando em Porto Alegre, onde um homem decidiu procurar o Procon depois de quatro anos utilizando o aplicativo de relacionamento Tinder sem conseguir marcar um único encontro. Segundo informações do Procon, o usuário alega ter pago por um serviço de impulsionamento em seu perfil no app, mas não obteve resultados, gerando sua frustração.
O relato da reclamação aponta que, mesmo após o investimento por um longo período, ele não conseguiu realizar nenhum match, que é o termo utilizado quando duas pessoas se curtem dentro do aplicativo. O diretor do Procon de Porto Alegre, Rafael Gonçalves, destacou que “a reclamação não fala sobre os valores gastos, nem pede reembolso, apenas questiona sobre o resultado do impulsionamento durante esses quatro anos”.
A reclamação foi formalizada através de um formulário online no dia 23 de outubro, e o Procon encaminhou o pedido ao Tinder, que tem o prazo de 15 dias para responder. A plataforma vai precisar justificar se realmente prestou os serviços para o consumidor, informando quantos perfis e contas foram atingidos pelo impulsionamento.
Diversos especialistas em defesa do consumidor têm comentado sobre o caso. Para Cláudio Pires Ferreira, advogado e presidente do Fórum Nacional das Entidades Civis de Defesa do Consumidor, “não há garantia de encontro, mas a empresa deve fornecer a visibilidade contratada”. Ele destacou que a situação pode ser classificada como propaganda enganosa, em caso de não cumprimento.
Vale mencionar que o Procon, órgão responsável por receber reclamações sobre abusos na prestação de serviços, ainda não tomou uma decisão conclusiva a respeito do caso, pois aguarda o retorno do Tinder. O Procon também enfatizou que “é essencial que o usuário tenha acesso prévio às condições de uso do serviço”.
Esse cômico, e ao mesmo tempo preocupante, episódio levanta questões sobre a eficácia de aplicativos de relacionamento e a transparência das informações fornecidas aos usuários. A comunidade de Porto Alegre e os usuários em geral estão atentos ao desdobramento desse caso, que pode impacts diversos usuários de plataformas similares.
O que mais poderá surgir desta situação? E você, já teve alguma experiência frustrante com aplicativos de relacionamento? Deixe seu comentário abaixo e compartilhe suas opiniões!
Referências
- https://www.abcmais.com/brasil/rio-grande-do-sul/homem-procura-o-procon-depois-de-esperar-4-anos-por-primeiro-encontro-pelo-tinder-no-rs/
- https://g1.globo.com/rs/rio-grande-do-sul/noticia/2024/11/05/nao-tem-nenhuma-condicao-de-garantia-de-encontro-diz-especialista-sobre-homem-que-acionou-o-tinder-no-procon-no-rs.ghtml
