Banco se pronuncia sobre dificuldades que afetam clientes na manhã desta sexta-feira
Imagem: Bancos digitais x tradicionais. Fonte: Adobe Stock.
Na manhã desta sexta-feira, 6 de dezembro de 2024, usuários do Bradesco enfrentaram sérios problemas para acessar o aplicativo do banco. As dificuldades foram amplamente relatadas, e a plataforma Downdetector confirmou cerca de 350 notificações referente à instabilidade no acesso ao app, que afetou clientes em diversas regiões, incluindo Brasília, Porto Alegre e Recife.
Conforme relatado, os usuários se depararam com a mensagem de erro: “Desculpe, não é possível acessar o app agora, mas já estamos trabalhando para resolver”. Muitos utilizaram redes sociais para expressar suas frustrações, especialmente considerando que o dia coincide com o quinto dia útil do mês, período importante para pagamentos.
“O Bradesco, eu preciso pagar minhas contas”, comentou um usuário no X (antigo Twitter), refletindo a urgência de muitos clientes em resolver suas pendências financeiras em um período de alta demanda. Em comunicado, o banco dessa segunda-feira afirmou que a indispobilidade ocorreu apenas no aplicativo para pessoas físicas, mencionando que “equipes estão trabalhando para regularização o mais breve possível”.
Além das dificuldades no aplicativo de Pessoa Física, alguns usuários também relataram problemas ao utilizar os apps “Bradesco Net Empresa” e “Bradesco Cartões”. O Bradesco orientou seus clientes a acessar suas contas pelo internet banking através do computador até que a situação seja normalizada.
Este evento destaca a crescente dependência dos serviços bancários digitais e a necessidade de um suporte técnico eficaz para minimizar os impactos sobre os consumidores. Profissionais de fintechs e serviços bancários digitais devem estar atentos a esse tipo de situação para aprimorar suas ofertas contra possíveis falhas de sistema.
Ao final, o Bradesco esclareceu que não é necessário desinstalar o aplicativo, pois isso pode resultar na perda da chave de segurança do cliente. A expectativa é que essa questão seja resolvida rapidamente, permitindo que os usuários voltem a acessar seus serviços sem maiores dificuldades.
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Referências
- https://einvestidor.estadao.com.br/comportamento/bradesco-esta-fora-do-ar-usuarios-relatam-problemas-para-entrar-no-aplicativo/
- https://diariodonordeste.verdesmares.com.br/ultima-hora/tecnologia/bradesco-fora-do-ar-usuarios-relatam-instabilidade-em-aplicativos-nesta-sexta-feira-6-1.3591102
