Problemas de conexão afetam serviços digitais e geram frustração entre os clientes!
Fachada de uma agência do Banco do Brasil. Foto: Pedro Affonso/Folhapress
Na manhã desta sexta-feira, dia 21 de março de 2025, o aplicativo do Banco do Brasil enfrentou uma série de problemas que resultaram em diversas reclamações de usuários. Os clientes relataram dificuldades tanto para acessar o aplicativo quanto o website do banco, impactando a realização de transações e pagamentos.
De acordo com informações do site Downdetector, que monitora a estabilidade de serviços online, as queixas começaram a aumentar a partir das 9h43, com um pico de 2.982 registros de reclamações às 10h36. As mensagens enviadas por usuários nas redes sociais mostraram que muitos não conseguiram utilizar os serviços de pagamentos como o Pix e enfrentaram problemas durante o processo de login.
O Banco do Brasil, em comunicado, reconheceu a instabilidade em seus canais digitais e afirmou estar trabalhando para resolver os problemas o mais rápido possível. A mensagem do banco no aplicativo indicava: “Estamos trabalhando para que você possa utilizar o aplicativo BB o mais rápido possível”.
Além disso, o termo “Banco do Brasil fora do ar”, assim como outras relações com a falha no sistema, acompanharam um aumento nas buscas pelo Google Trends, demonstrando a urgência da situação para os clientes.
Imagem de usuários apontando problemas no aplicativo do Banco do Brasil. Foto: Reprodução/Helito Beggiora
Essas interrupções nos serviços digitais têm gerado um clima de frustração entre os usuários, que estão cada vez mais dependentes das plataformas digitais para suas transações financeiras. É importante que os clientes do banco mantenham a calma e fiquem atentos às atualizações quanto ao restabelecimento total dos serviços.
Se você é um usuário do Banco do Brasil e enfrentou problemas ocasionais, compartilhe sua experiência nos comentários abaixo! Sua contribuição pode ajudar outros leitores a entenderem melhor a situação.
Referências
- https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2025/03/app-do-banco-do-brasil-fica-fora-do-ar-e-gera-reclamacoes.shtml
- https://www.techtudo.com.br/noticias/2025/03/banco-do-brasil-fora-do-ar-app-apresenta-instabilidade-hoje-21-edapps.ghtml
- https://www.metropoles.com/negocios/aplicativo-do-banco-do-brasil-fica-fora-do-ar-e-usuarios-reclamam
