Desembarcando no caos: Turistas enfrentam tumulto por overbooking em cruzeiro temático!
Passageiros passaram horas esperando embarque no Porto de Santos (SP) — Foto: g1 Santos
A Polícia Civil está investigando um caso de estelionato ocorrido no Porto de Santos, litoral de São Paulo. O incidente se deu durante um cruzeiro temático marcado para o dia 20 de março, onde dezenas de turistas não conseguiram embarcar devido a overbooking, prática abusiva que ocorre quando as passagens são vendidas em número superior à capacidade da embarcação.
De acordo com as investigações, um homem de 40 anos é o principal suspeito de ter vendido passagens extras, provocando o tumulto em que os turistas enfrentaram até 15 horas de filas para tentar embarcar. O advogado Rafael Quaresma comentou sobre a situação: “A prática é abusiva e se caracteriza como estelionato, já que os turistas foram prejudicados”.
A empresa encarregada do cruzeiro, On Board Entretenimento, fretou o navio Costa Pacifica para o evento intitulado ‘Energia On Board’, que contaria com apresentações de artistas dos anos 80, como Paulo Ricardo e Sandra de Sá. Contudo, na véspera da partida, a empresa informou que cerca de 250 pessoas não poderiam embarcar, resultando em grande tumulto no terminal.
Costa Pacifica foi fretado para realização do cruzeiro ‘Energia On Board’ — Foto: Divulgação/Costa Cruzeiros
A 5ª Delegacia de Atendimento ao Turista (Deatur) está coletando depoimentos e solicitou documentos à empresa responsável pelo evento. O responsável pela On Board alegou que a venda das cabines saiu de controle, mas garantiu que nunca houve a intenção de prejudicar os clientes. Medidas imediatas foram adotadas, como a providência de transporte e hospedagem para os turistas que ficaram na cidade.
Além do suporte aos passageiros, a Costa Cruzeiros informou que os problemas no embarque foram exacerbados pela ausência dos formulários necessários e de alguns números de reserva, o que culminou em um atraso significativo na operação de check-in e, consequentemente, na partida do navio.
Os turistas que não conseguiram embarcar foram assegurados de que receberão o reembolso integral dos valores pagos. A situação está sendo acompanhada de perto, e a investigação continua para identificar todas as vítimas deste caso.
A comunidade está incentivada a compartilhar suas experiências e comentar sobre o ocorrido. O que deve ser feito para evitar que situações como essa se repitam? A sua opinião é importante!
Referências
- https://g1.globo.com/sp/santos-regiao/noticia/2025/03/27/policia-investiga-suspeito-de-estelionato-apos-overbooking-em-cruzeiro-no-porto-de-santos.ghtml
