Uma viagem planejada pode se transformar em dor de cabeça: descubra o que aconteceu!
IndiGo A320neo. Fonte: avgeekwithlens/ Harsh Tekriwal.
Em uma situação que tem gerado discussões nas redes sociais, Mohammad Alzafar Zia, um profissional de tecnologia com origem indiana, enfrentou uma série de complicações ao viajar de Ranchi para Copenhague, com uma conexão em Nova Deli. De acordo com o relato que viralizou, ele perdeu seu voo internacional devido a um atraso significativo da IndiGo, que impactou diretamente sua conexão com a Air India.
Zia tinha um voo programado com a IndiGo (6E 5062) que deveria decolar às 9h30, chegando em Nova Deli às 11h20. Entretanto, o atraso de quase duas horas fez com que ele não pudesse embarcar no seu voo internacional, que partia às 14h10. O resultado foi uma perda financeira considerável, estimada em aproximadamente R$ 50.000, que inclui custos com reembolso de passagens, estadia e até um dia de trabalho perdido.
Zia tentou buscar assistência de ambos os operadores, mas as respostas foram decepcionantes. Em suas palavras, a atitude de um gerente da IndiGo foi “muito rude”, resultando em uma sensação de descaso. “Recebi uma resposta padrão que não solucionava meus problemas específicos”, disse ele sobre o retorno que recebeu após formalizar sua reclamação.
A IndiGo atribuiu o atraso à “congestão de tráfego aéreo”, ressaltando que a situação estava além de seu controle e não ofereceu compensação. Enquanto isso, a Air India ainda não se pronunciou publicamente sobre o incidente.
Zia, por outro lado, está considerando levar o caso ao tribunal de pequenas causas, uma vez que obteve um certificado de atraso como prova. Ele destacou: “Se eu perdi dinheiro devido ao seu atraso, vocês devem ao menos entender minha perda e compensar-me na próxima reserva.”
A reação do público a esta situação foi variada, com alguns aplaudindo sua iniciativa em buscar compensação, enquanto outros opinaram que a estratégia de reservar voos de diferentes companhias pode aumentar as chances de problemas mediados. Um internauta sugeriu que, ao voar com companhias diferentes, é sempre mais seguro planejar um tempo maior para conexões.
Air India 787. Fonte: Eurospot.
Com a insatisfação crescente entre os passageiros, é essencial que as empresas aéreas reavaliem seus protocolos de atendimento e as condições que afetam a experiência dos viajantes. Ficar atento a essas questões pode ajudar os passageiros a evitarem ainda mais transtornos em suas próximas viagens.
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Referências
- https://aviationa2z.com/index.php/2025/04/17/air-india-indigo-passenger-missed-flight-to-copenhagen/
