O que está acontecendo com os aplicativos que gerenciam investimentos e como isso impacta os clientes?
XP Investimentos apresenta falhas e instabilidade. Fonte: Money Times.
Nesta quinta-feira, 8 de maio de 2025, usuários da XP Investimentos e do aplicativo Rico relataram sérios problemas de acesso em ambas as plataformas. Segundo o site Downdetector, a XP enfrentou um pico de 583 reclamações sobre instabilidades em seu site e aplicativo às 11h33, iniciando por volta das 10h30. O aplicativo da Rico também apresentou problemas, com 172 notificações de falhas no login durante o mesmo período.
A situação se agravou com os usuários postando mensagens de frustração nas redes sociais. Um cliente expressou sua indignação: “Olá XP, tenho negócios a serem realizados e o app não funciona. Como que fica?” Outro também questionou: “E aí XP? Qual o prazo para regularizar esse App?” A reação nas redes é um reflexo do desconforto generalizado.
Além disso, a XP Investimentos foi alvo de críticas por um vazamento de dados ocorrido em abril, o que aumentou a preocupação entre usuários atualmente. O acesso indevido a uma base de dados externa expôs informações como nome, telefone e e-mail de clientes, e a companhia assegurou que nenhuma conta foi comprometida. Desde então, a empresa afirmou estar atuando “com prioridade absoluta para identificar e corrigir eventuais intercorrências” que afetam seus clientes.
Rico fora do ar? App de investimentos apresenta instabilidade. Fonte: TechTudo.
Os incidentes têm gerado um grande debate sobre a confiabilidade dessas plataformas digitais de investimento. A instabilidade não apenas frustra os usuários que dependem desses serviços para suas operações diárias, como também aumenta a desconfiança em relação à segurança dos dados armazenados.
Os clientes da XP e da Rico esperam que as empresas resolvam as falhas rapidamente e voltem a oferecer um serviço confiável. A situação destaca a importância da segurança e estabilidade em plataformas de fintech, especialmente em tempos onde as ameaças cibernéticas estão em ascensão.
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Referências
- https://www.moneytimes.com.br/xp-investimentos-fica-fora-do-ar-usuarios-relatam-problemas-no-app-e-no-site-da-corretora-que-diz-atuar-com-prioridade-para-corrigir-grds/
- https://valor.globo.com/financas/noticia/2025/05/08/app-da-xp-sai-do-ar-e-clientes-reclamam-nas-redes-sociais.ghtml
- https://www.techtudo.com.br/noticias/2025/05/rico-fora-do-ar-usuarios-apontam-instabilidade-no-app-de-investimentos-edapps.ghtml
