O que está acontecendo com a maior rede de chocolates do Brasil?
Imagem mostra chocolates em um prato dourado. Fonte: Reprodução/Cacau Show
Franqueados da Cacau Show, a maior rede de chocolates finos do Brasil, estão vivenciando um ambiente de tensão e incerteza. Desde o final de maio de 2022, relatos de dificuldades financeiras, taxas consideradas abusivas e até ameaças por parte dos consultores da empresa têm se multiplicado. Em seu relato, um franqueado, que preferiu permanecer anônimo, informou à reportagem que está com dívidas que ultrapassam R$ 2 milhões.
“As taxas que estamos enfrentando são exorbitantes e muitos franqueados perderam as economias de uma vida”, compartilhou Náira Alvim Passionoto, uma ex-franqueada que agora é diretora da Associação União de Franqueados. Em sua experiência, Náira retrata em um livro sobre sua trajetória como franqueada, onde descreve as agruras enfrentadas, principalmente com a chamada “taxa do cacau” e a taxa de publicidade, que são alvos de críticas.
A “taxa do cacau”, imposta em 2024, passou a ser cobrada com a justificativa de que estaria ligada ao aumento dos preços internacionais da matéria-prima. Segundo os relatos, esta taxa nunca esteve prevista no contrato de franquia, causando revolta entre os envolvidos. Até mesmo um franqueado do interior de São Paulo recebeu um boleto referente a essa taxa, no montante de R$ 40 mil após a Páscoa.
A Cacau Show, por sua vez, nega a existência da taxa, afirmando que “o que ocorreu é que a indústria elevou o preço dos produtos motivada pelo abrupto aumento do valor da principal matéria-prima [cacau]”, conforme informado em nota oficial.
Além das questões financeiras, há também preocupações com o sistema de pedidos MinSet, que, segundo os franqueados, impõe recebimentos de produtos sem consultar a demanda local. Um relato alarmante inclui a entrega de 1.500 ovos de chocolate, pouco antes da Páscoa, sem possibilidade de devolução, evidenciando a falta de comunicação e planejamento para saídas de produtos.
Para agravar a situação, existem queixas sobre o comportamento dos consultores da empresa, com relatos de ameaças de multas e pressão excessiva sobre os franqueados. A resposta da Cacau Show destaca a importância destes consultores como um suporte necessário aos franqueados, mas muitos contestam essa narrativa.
“A Cacau Show faz promessas de retorno de investimento e margens de lucro que, na prática, não se confirmam para a maioria dos franqueados”, afirma Sandro Wainstein, advogado que representa a associação dos franqueados. Isso acirra a insatisfação e gera um clima de medo entre aqueles que tentam se manter na rede.
Com a crise se intensificando, fica a pergunta: qual será o futuro dos franqueados da Cacau Show? Esta situação ressalta a importância de transparência e diálogo em relações de franquia para garantir o sucesso de todos os envolvidos.
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Referências
- https://www.tribunapr.com.br/noticias/economia/franqueados-da-cacau-show-relatam-clima-de-tensao-taxas-abusivas-e-ameacas/
