Público e Procon Relatam Irregularidades nos Serviços da Crefisa
Fachada de uma loja da Crefisa. Crédito: Raquel Franco/Folhapress
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) decidiu suspender cautelarmente seus contratos com a Crefisa, uma das maiores instituições financeiras que atuam no Brasil, após receber diversas reclamações de aposentados e pensionistas sobre a prestação inadequada de serviços. A decisão foi publicada no Diário Oficial da União em 21 de agosto de 2025.
De acordo com a nota divulgada, foram identificadas várias irregularidades nos serviços prestados pela Crefisa, que venceu 25 dos 26 lotes disponíveis no último leilão do INSS para administração de benefícios. Entre as queixas registradas estão “dificuldade ou impedimento no recebimento dos benefícios”, além de relatos de “atrasos, recusas de pagamento e limitações no saque”, conforme detalhado pela instituição em comunicado.
A suspensão de novos contratos visa interromper imediatamente quaisquer irregularidades identificadas durante a apuração das denúncias. O INSS informou que as queixas foram registradas por Procons, Ministério Público Federal e a própria Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), que destacaram a exigência de abertura compulsória de contas, venda casada de produtos e falta de infraestrutura adequada nas agências, como “filas extensas e ausência de caixas eletrônicos”.
“O INSS não admite práticas que causem prejuízos ou desconfortos aos segurados”, destacou o presidente da instituição, Gilberto Waller Junior. Ele enfatizou que é fundamental garantir que os serviços atendam aos padrões de qualidade exigidos, especialmente para os beneficiários em situação de vulnerabilidade social.
A suspensão não afetará os aposentados e pensionistas que já recebem valores pela Crefisa, mas impede a concessão de novos benefícios enquanto as investigações prosseguem.
Os beneficiários expressaram sua preocupação com a situação, e a Crefisa, até o momento, não se manifestou sobre as acusações e a suspensão dos contratos. Essa decisão do INSS reflete um caminho necessário para melhorar a qualidade do atendimento prestado aos aposentados e pensionistas brasileiros.
Se você tem uma opinião sobre esta situação ou já passou por experiências parecidas, sinta-se à vontade para deixar um comentário. Compartilhe esta notícia para informar mais pessoas sobre os desafios enfrentados por aposentados e pensionistas!
Referências
- https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2025/08/inss-suspende-contrato-com-crefisa-apos-queixas-de-aposentados-e-pensionistas.shtml
- https://g1.globo.com/politica/noticia/2025/08/21/inss-suspende-contratos-com-a-crefisa-para-pagamento-de-beneficios.ghtml
- https://www.cnnbrasil.com.br/blogs/isabel-mega/politica/inss-alega-irregularidades-e-suspende-contratos-com-a-crefisa/
