Como a tecnologia pode mudar a forma de interação com programas de fidelidade?
Pedro Alexandre dos Santos, founder e CEO da Wibx Company | Foto: Divulgação.
Recentemente, a inovação no setor de fidelização ganhou destaque com o lançamento da plataforma Bora, uma joint venture entre a Minu e a Wibx. Essa nova solução utiliza tecnologia blockchain para tokenizar pontos de programas de fidelidade, permitindo que os usuários tenham mais controle e opções na hora de utilizar suas recompensas.
A plataforma foi oficialmente anunciada na quarta-feira, 3 de setembro de 2025, durante um evento realizado no Estádio do Pacaembu, em São Paulo. Com parcerias já firmadas com 30 empresas, incluindo a Caixa Econômica Federal, a Bora visa simplificar a gestão de pontos, transformando-os em tokens digitais que podem ser trocados por experiências e produtos, muito além das trocas tradicionais de prêmios.
Pedro Alexandre dos Santos, CEO da Wibx, explica que, “a maioria das pessoas tem pontos, mas não consegue enxergar valor naquilo. Isso vai mudar com a plataforma, que proporcionará experiências únicas aos usuários, como ingressos para shows e eventos, outro tipo de recompensas que o dinheiro não pode comprar”.
Ainda além dos pontos acumulados nos programas tradicionais, a Bora pretende integrar um sistema de marketing de recompensas, onde os usuários ganham tokens ao interagir com as marcas. Dessa forma, o engajamento e as ações das pessoas se transformarão em benefícios reais, facilitando o entendimento da tecnologia blockchain, mesmo para aqueles que não têm experiência prévia.
“Este é o primeiro caso de uso, a nível global, de blockchain na economia real”, enfatiza Pedro. A expectativa é que a plataforma Bora movimentará R$ 15 bilhões nos próximos cinco anos e realize mais de 900 milhões de transações no primeiro ano.
Por sua vez, o Grupo Silvio Santos também se adaptou a essa nova dinâmica e pretende lançar o programa de fidelidade intitulado “Baú da Fidelidade”, utilizando o conceito de tokenização. Segundo Fernando Fischer, superintendente de negócios do SBT, “o grande desafio da televisão aberta hoje é fazer a ligação do engajamento ao produto que vai ser consumido”.
A convergência entre tecnologia blockchain e programas de fidelização parece ser uma tendência forte e promissora, abrindo novos caminhos para a interação entre marcas e consumidores.
O futuro parece promissor para a adoção de tecnologias inovadoras em ambientes de negócios, e o debate está longe de acabar. O que você acha sobre essa nova abordagem dos programas de fidelidade? Deixe seu comentário e compartilhe sua opinião!
Referências
- https://startups.com.br/negocios/nova-plataforma-quer-levar-programas-de-fidelidade-para-o-blockchain/
- https://exame.com/future-of-money/sbt-vai-levar-avioezinhos-de-silvio-santos-para-programa-de-fidelidade-em-blockchain/
- https://cryptoid.com.br/criptografia-identificacao-digital-id-biometria/minu-e-wibx-revolucionam-programas-de-fidelidade-em-blockchain/
