Clientes relatam dificuldades de conexão enquanto instabilidade afeta WhatsApp, Instagram e Facebook
Claro está fora do ar nesta quarta-feira (11) — Foto: Laura Storino/TechTudo.
A quarta-feira, 11 de dezembro de 2024, ficou marcada pela confusão entre usuários de diferentes serviços de internet e telefonia no Brasil. Especialmente para os clientes da Claro, que, em meio a relatos de instabilidade nas redes sociais da Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp), viram suas conexões serem temporariamente questionadas.
Segundo as informações coletadas pelo Downdetector, uma plataforma que monitora serviços online, foram registradas mais de 385 queixas relacionadas à Claro a partir das 14h50. O pico de reclamações ocorreu às 15h10, coincidentemente durante a crise nas redes sociais da Meta, que impactou duizenden usuários ao redor do mundo.
Porém, a Claro afirmou que, após uma investigação interna, não encontrou indícios de falhas significativas em seus serviços. A operadora ressaltou que a percepção equivocada de instabilidade poderia estar relacionada à falha global em grandes plataformas sociais, levando muitos a buscar esclarecimentos nas mídias sociais sobre a situação da Claro. O Google Trends também evidenciou um aumento nas buscas relacionadas a “Claro caiu”, “Claro fora do ar hoje” e outras expressões semelhantes nas horas que se seguiram à instabilidade.
Em diversas postagens no X (antigo Twitter), clientes expressaram sua frustração. Por conta da interdependência entre serviços de internet e aplicativos de redes sociais, é comum que falhas em uma plataforma levem os usuários a acreditar erroneamente que a operadora de internet está fora do ar.
Diante de um cenário onde sistemas de telecomunicações e redes sociais se entrelaçam, muitos consumidores se mostram cada vez mais dependentes de uma conectividade estável, o que torna situações como esta bastante complexas e frustrantes.
Para mais atualizações sobre telecomunicações e tecnologia, fique atento ao nosso blog e compartilhe suas experiências nos comentários!
Referências
- https://www.techtudo.com.br/noticias/2024/12/claro-caiu-internet-e-sinal-de-celular-estao-fora-do-ar-dizem-clientes-edmobile.ghtml
