Serviços bancários passam por sérios problemas de acesso; entenda o que aconteceu!
Fonte: Rubens Achilles/TechTudo
Nesta sexta-feira, 4 de outubro de 2024, usuários dos aplicativos bancários Santander e PicPay relataram instabilidades significativas, gerando frustração e reclamações nas redes sociais. O primeiro alerta sobre a ineficiência do aplicativo do Santander foi registrado por volta das 18h50, quando o pico de problemas atingiu 1.168 notificações na plataforma Downdetector. A maioria dos usuários não conseguiu acessar suas contas, tanto pelo app quanto pelo site.
De acordo com informações do TechTudo, “os termos ‘app Santander fora do ar’ e ‘Santander instabilidade’ apresentam aumento repentino nas últimas horas”. Adicionalmente, o problema com o app do PicPay começou a ser notado mais cedo, com picos em reclamações também na mesma data. As dificuldades relatadas incluíram falhas em transferências e no uso do Pix.
Fonte: Mariana Saguias/TechTudo
Cerca de 66% das reclamações sobre o PicPay se referiam a transferências, enquanto 20% estavam ligadas ao aplicativo móvel e 15% a pagamentos. Para ambos os serviços, as dificuldades se concentraram em operações que exigem conexão estável, refletindo uma tendência crescente de instabilidade em serviços financeiros digitais.
As queixas dos usuários também preencheram as mensagens nas redes sociais, onde muitos expressaram sua insatisfação com as falhas, destacando “O Pix está indisponível no momento. Estamos em manutenção para melhorar o Pix para você”, mensagem que exibia no aplicativo ao tentar acessar a função.
A insatisfação com os serviços bancários digitais levanta questões sobre a confiabilidade das plataformas usadas para transações financeiras cada vez mais dependentes da tecnologia. Com a expectativa crescente por serviços que operem de forma ininterrupta, os clientes esperam melhorias significativas nessas plataformas.
Esses eventos também se somam a uma série de perturbações que afetaram o setor financeiro digital em um único dia. Os usuários afetados são incentivados a deixar seus comentários e a compartilhar suas experiências, contribuindo para uma discussão mais ampla sobre a eficácia dos serviços digitais.
A tendência de instabilidade em serviços bancários digitais pode ser preocupante, e os clientes devem permanecer vigilantes em relação ao desempenho de suas plataformas financeiras.
Referências
- https://www.techtudo.com.br/noticias/2024/10/santander-fora-do-ar-usuarios-apontam-instabilidades-nesta-sexta-4-edapps.ghtml
- https://diariodonordeste.verdesmares.com.br/negocios/picpay-e-santander-fora-do-ar-usuarios-relatam-instabilidade-nos-apps-dos-bancos-nesta-sexta-4-1.3566490
- https://www.techtudo.com.br/noticias/2024/10/picpay-fora-do-ar-usuarios-apontam-problemas-no-pix-e-login-no-app-edapps.ghtml
