Queda de sinal da operadora gera descontentamento entre clientes e repercute nas redes sociais!
Logo da Claro em computador e celular — Foto: Laura Storino/TechTudo
Nesta quinta-feira, 20 de fevereiro de 2025, usuários da operadora Claro enfrentaram sérias dificuldades de conexão, especialmente nos estados de São Paulo e Paraná. De acordo com dados da plataforma Downdetector, que monitora interrupções em serviços online, até as 16h, já eram mais de 1.236 notificações de falhas, evidenciando a gravidade da situação. Problemas com os serviços de telefonia móvel e internet fixa foram os mais relatados.
Os relatos de insatisfação começaram a aumentar por volta das 15h50, quando clientes começaram a buscar informações nas redes sociais. A instabilidade gerou um pico de buscas por termos como “Claro fora do ar” e “sinal da Claro caiu hoje”, refletindo a preocupação dos usuários em encontrar uma solução para os problemas enfrentados.
A Claro ainda não se pronunciou oficialmente sobre a falha de sinal. “Procurada pela reportagem, a operadora não deu resposta sobre a possível queda de sinal”, reforçou a equipe do TechTudo. Essa falta de comunicação gerou ainda mais descontentamento entre os clientes, que recorreram ao X (antigo Twitter) para expressar suas reclamações.
Os problemas de conexão da Claro não são novos. Históricos de instabilidade em várias regiões do Brasil têm levantado questionamentos sobre a eficiência da infraestrutura da operadora. Além disso, as dificuldades têm provocado transtornos significativos para aqueles que dependem dos serviços da Claro para trabalho, estudo e comunicação diária. Profissionais relatam prejuízos em reuniões online e atrasos em mensagens vitais, além da impossibilidade de acessar aplicativos essenciais.
Os serviços de telecomunicação podem sofrer interrupções devido a diversos fatores, como manutenções programadas, falhas técnicas, sobrecarga na rede, entre outros. Para minimizar os impactos, especialistas recomendam que os usuários testem suas conexões em diferentes dispositivos, reiniciem modens e celulares, e busquem redes alternativas enquanto aguardam uma solução da operadora.
O incidente atual é apenas mais um episódio que destaca a necessidade de a Claro melhorar sua comunicação e infraestrutura para evitar futuras instabilidades. Os consumidores afetados devem ficar atentos aos seus direitos, podendo solicitar descontos na fatura ou registrar reclamações junto à Anatel caso a situação não se normalize.
Referências
- https://www.techtudo.com.br/noticias/2025/02/claro-fora-do-ar-usuarios-relatam-falta-de-sinal-da-rede-em-sao-paulo-edmobile.ghtml
- https://www.tecmundo.com.br/internet/402829-claro-fora-do-ar-operadora-esta-instavel-hoje-20.htm
- https://www.mixvale.com.br/2025/02/20/claro-fora-do-ar-instabilidade-atinge-sao-paulo-e-parana-com-mais-de-1-000-reclamacoes/
