Como um simples engano gerou um ‘quase acidente’ bancário sem precedentes
Citigroup — Foto: Divulgação.
Um incidente inacreditável ocorreu com um funcionário do Citigroup que, por engano, creditou a quantia absurda de US$ 81 trilhões (equivalente a R$ 478 trilhões) na conta de um cliente no Brasil, em vez de um modesto pagamento de US$ 280 (aproximadamente R$ 1.630,40). O caso, que foi revelado pelo *Financial Times*, aconteceu em abril do ano passado, mas somente agora veio à tona.
O erro foi inicialmente ignorado não apenas por um, mas por dois funcionários da instituição. Ele só foi detectado por um terceiro colaborador, responsável por monitorar os saldos das contas, que percebeu o “quase erro” cerca de uma hora e meia após a transação. “O pagamento foi rapidamente liberado, mas, no entanto, permaneceu preso no sistema do banco e incapaz de ser concluído normalmente”, informaram fontes ao jornal.
Esse episódio causou um grande alarde no setor bancário, e segundo informações, o Citigroup precisou reportar o erro ao Federal Reserve, que é o banco central dos Estados Unidos, assim como ao Office of the Comptroller of the Currency. O banco fez uma declaração mencionando que “seus controles prontamente identificaram o erro entre duas contas contábeis e reverteram a saída de recursos”. A nota ainda destacava que, embora não tenha ocorrido impacto para o banco ou para o cliente, o incidente ressaltou a necessidade de melhorar os processos automatizados e eliminar vulnerabilidades nos controles.
Além disso, o *Financial Times* comentou que este não é um caso isolado. Em 2024, ocorreram um total de 10 incidentes semelhantes no Citigroup, envolvendo transferências de valores superiores a US$ 1 bilhão, levando a instituição a revisar suas práticas internas.
Esse exemplo serve como um alerta sobre a importância de revisar processos bancários e garantir que sistemas de verificação sejam eficientes, especialmente em operações de grande montante.
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Referências
- https://www.terra.com.br/economia/funcionario-de-banco-transfere-r-478-trilhoes-sem-querer-para-conta-de-cliente-no-brasil,11a75d25ca3d8077188d1d037298e02a54ubiqpx.html
- https://g1.globo.com/economia/noticia/2025/02/28/citigroup-credita-r-471-trilhoes-sem-querer-em-conta-de-cliente.ghtml
- https://www.infomoney.com.br/business/quase-erro-citi-credita-acidentalmente-us-81-trilhoes-em-conta-de-cliente/
