Jerome Cadier destaca a fidelização de passageiros e os desafios econômicos para o próximo ano!
Jerome Cadier, CEO da Latam Brasil. Fonte: PANROTAS
O CEO da Latam Brasil, Jerome Cadier, anunciou resultados impressionantes referentes ao desempenho da companhia em 2024 durante uma coletiva de imprensa realizada em 31 de janeiro. “Estamos fechando um trimestre histórico e que consolida um ano de 2024 recorde em várias dimensões”, afirmou Cadier, ressaltando os altos índices de engajamento dos colaboradores e a satisfação dos clientes, com um NPS (Net Promoter Score) de 51 pontos.
Os resultados não se limitam aos índices de satisfação. A empresa experimentou “resultados financeiros recordes” e um crescimento sustentável, que permite a Latam continuar investindo e expandindo seus mercados de atuação. O CEO destacou a importância da estrutura de custos e da fidelidade dos passageiros, elementos fundamentais para o sucesso da companhia.
Entretanto, o cenário para 2025 se apresenta complexo, com a previsão de alta volatilidade do câmbio e impostos crescentes, após a recente reforma tributária. “Esses pontos têm impacto direto no crescimento da companhia”, disse Cadier. Para enfrentar esses desafios, a Latam está apostando em um programa de fidelidade renovado, o Latam Pass, visando aumentar ainda mais o engajamento e a satisfação dos clientes.
“Vivemos um dezembro e janeiro com alta volatilidade do câmbio. A estimativa para o ano é de R$ 5,80 para o Dólar, algo que pode flutuar muito”, complementou o CEO, evidenciando a expectativa otimista da empresa mesmo diante das dificuldades.
As declarações de Jerome Cadier revelam uma empresa resiliente e em constante evolução, pronta para enfrentar os desafios que 2025 pode trazer para a Latam Brasil.
Os leitores são encorajados a compartilhar suas opiniões sobre essas declarações e a situação da Latam Brasil nos comentários abaixo!
Referências
- https://www.panrotas.com.br/aviacao/empresas/2025/01/fechamos-2024-com-recordes-em-varias-dimensoes-diz-ceo-da-latam-brasil_213900.html
