O fechamento marca a transformação na estratégia de atendimento do banco no Brasil!
Agência do banco Itaú em Itaú de Minas. Fonte: Google Maps.
O Itaú Unibanco anunciou o fechamento de sua única agência em Itaú de Minas, cidade que inspirou o nome da instituição financeira. A unidade 0104, situada no Sudoeste de Minas Gerais, encerrará as atividades de atendimento ao público no dia 10 de junho de 2026. A decisão já foi registrada por jornais locais, como o Estado de Minas e O Tempo.
Esta mudança é significativa, pois Itaú de Minas possui aproximadamente 16 mil habitantes e, a partir do fechamento da agência, os clientes da cidade serão direcionados para a agência 0120, localizada na cidade vizinha de Passos, a cerca de 20 quilômetros de distância. “O fechamento chama atenção pela relação histórica entre o banco e o município mineiro,” observou Thiago Cândido, um dos repórteres que cobriram a notícia.
De acordo com comunicados do banco, essa iniciativa faz parte de uma ampla “transformação da estratégia de atendimento voltada para o público de varejo pessoa física”. Atualmente, cerca de 97% das transações realizadas por clientes já ocorrem por meio de canais digitais. “Hoje, o superapp se consolida como um aliado na gestão financeira do dia a dia,” explicou a instituição.
A marca ‘Itaú’ tem suas raízes na expressão tupi-guarani que significa “pedra preta”, e se originou a partir do Banco Itaú, fundado por José Balbino Siqueira em 1944. Desde então, o banco passou por diversas aquisições e transformações, solidificando sua posição como uma das maiores instituições financeiras do Brasil.
Além do fechamento em Itaú de Minas, outra unidade do Itaú, localizada em Guaxupé, também será fechada, com atendimento transferido para Poços de Caldas. “As unidades estarão preparadas para atender diferentes perfis com maior proximidade… unindo a eficiência do digital a uma presença humana acolhedora e qualificada nos momentos que exigem relacionamento e orientação financeira,” completou o banco.
Tal movimento levanta a discussão sobre o futuro das agências físicas no setor bancário e o papel que elas irão desempenhar em um mundo cada vez mais digital. Os clientes podem esperar uma experiência mais consultiva e especializada nos pontos ainda em operação.
Fique à vontade para deixar seu comentário sobre esta transformação no atendimento bancário e compartilhar suas experiências com o Itaú.
Referências
- https://www.em.com.br/gerais/2026/05/7424062-itau-fecha-agencia-em-cidade-mineira-que-deu-origem-ao-nome-do-banco.html
- https://www.otempo.com.br/cidades/2026/5/20/cidade-mineira-que-batiza-o-itau-perde-unica-agencia-do-banco
- https://correiosudoeste.com.br/noticia/10497/Ita%C3%BA-confirma-fechamento-de-ag%C3%AAncia-em-Guaxup%C3%A9;-atendimento-presencial-ser%C3%A1-transferido-para-Po%C3%A7os-de-Caldas
