Clientes enfrentam dificuldades com a conexão de internet móvel: saiba o que ocorreu!
Celular, sinal, internet 5G — Foto: Isadora Pereira/g1
Na manhã de sábado, 18 de julho de 2026, usuários da operadora Vivo relataram problemas significativos com a conexão 5G em várias cidades de São Paulo. Segundo o site Downdetector, houve um aumento exponencial no número de reclamações. Às 7h, somente seis reclamações foram registradas, mas esse número saltou para mais de 650 por volta das 10h30. Moradores de diversas regiões, incluindo a capital e a Grande São Paulo, ficaram sem acesso à internet móvel ou enfrentaram instabilidade nas conexões.
Entre os relatos nas redes sociais, um usuário de Salto (SP) desabafou: “Estava funcionando até ontem à noite, acordei sem conexão!” Outro cliente, da região do ABC Paulista, mencionou que notou uma peculiaridade: “A internet só voltava quando eu realizava uma chamada”. Este problema de intermitência deixou muitos usuários chateados, sendo comum ouvir queixas como “o sinal começa a cair a cada 10 segundos”.
Em resposta ao crescente número de reclamações, a Vivo emitiu uma nota afirmando que “seus serviços estão normalizados” e que equipes técnicas foram rapidamente mobilizadas para resolver as instabilidades. A operadora confirmou que assim que as falhas foram identificadas, tomou medidas para solucioná-las.
Segundo o Downdetector, a Vivo apresentou aumento expressivo no número de reclamações ao longo do dia — Foto: Downdetector
No decorrer do dia, a Vivo recebeu muitas críticas, especialmente quando o serviço estava fora do ar ou sem sinal. Como relatou um administrador em São Paulo: “Tive que pedir a senha do Wi-Fi de um estabelecimento para conseguir usar meu telefone celular”. As queixas coletadas indicam que as falhas na conexão afetaram o cotidiano de muitos clientes, dificultando até mesmo tarefas simples, como a consulta a endereços.
A operadora pode ter enfrentado um dos dias mais desafiadores no que diz respeito ao atendimento ao consumidor, dado o volume de reclamações. O chapéu de problemas de conectividade se estendeu por diversas localidades, incluindo Guarulhos, São Bernardo do Campo e Campinas.
Moradores de diferentes cidades do estado de São Paulo afirmaram que ficaram sem internet. — Foto: Downdetector
Este incidente levanta questões sobre a qualidade do serviço oferecido pelas operadoras, especialmente em uma era onde o 5G se torna uma necessidade imprescindível para a maioria das pessoas. Para os consumidores, o ideal é que as empresas se esforcem ainda mais para garantir uma conexão estável e confiável, principalmente em grandes centros urbanos.
Você também teve problemas com a conexão 5G da Vivo? Conte sua experiência nos comentários e compartilhe este artigo para informar outros usuários!
Referências
- https://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2026/07/18/consumidores-relatam-instabilidade-no-5g.ghtml
- https://www.metropoles.com/sao-paulo/usuarios-falha-internet-movel-sp
- https://www.portaldecamaqua.com.br/noticias/105558/vivo-fora-do-ar-hoje-servicos-apresentam-instabilidade-neste-sabado-dia-18-de-julho-de-2026.html
